מדיניות החזרים

📦 מדיניות החזרות, ביטולים ואחריות – א.ד.אלקטרוניקה

1. ביטול עסקה

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים קלנדריים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה – לפי המאוחר.

הודעת ביטול ניתן לשלוח בדוא"ל:
📧 ad.electronics4@gmail.com

2. תנאים להחזרת מוצר

המוצר יוחזר כאשר:

  • לא נעשה בו שימוש מהותי

  • הוא באריזתו המקורית ככל הניתן

  • כל האביזרים, הכבלים, החוברות והאריזות כלולים

  • צורפה הוכחת רכישה

אין באמור כדי לפגוע בזכויות הצרכן לפי חוק.

3. אופן ההחזרה

לאחר פנייה לשירות הלקוחות יימסרו פרטי החזרה.
אין לשלוח מוצר ללא תיאום מראש.

בדיקת מוצר מוחזר מתבצעת תוך עד 3 ימי עסקים מקבלתו.

4. דמי ביטול

בביטול שאינו עקב פגם או טעות באספקה, רשאית החברה לגבות דמי ביטול עד 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).

5. עלויות משלוח בהחזרה

  • מוצר פגום / טעות באספקה – על חשבון החברה

  • ביטול יזום ע"י הלקוח – על חשבון הלקוח

6. החזר כספי

לאחר אישור ההחזרה:

  • יישלח מייל אישור

  • הזיכוי יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים

  • בחיוב כרטיס אשראי, מועד הופעת הזיכוי תלוי בחברת האשראי

7. מוצרים שלא ניתנים לביטול לפי חוק

  • מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית

  • מוצרים היגייניים שנפתחו

  • כרטיסי מתנה

  • תוכנות ומוצרים דיגיטליים לאחר שימוש

8. מוצר פגום / DOA

במקרה של מוצר שהגיע פגום:

  • יש לדווח תוך 48 שעות מקבלת המשלוח

  • יבוצע איסוף/החלפה/החזר ללא עלות

  • ייתכן שיידרש תיעוד מצולם

🛠 אחריות למוצרים

9. תקופת אחריות

ברוב המוצרים ניתנת אחריות של 12 חודשים ממועד הרכישה, אלא אם צוין אחרת בדף המוצר.

10. מה כוללת האחריות

  • תקלות שמקורן בפגם ייצור

  • תיקון או החלפה לפי שיקול דעת החברה/יבואן

11. האחריות אינה חלה במקרה של

  • נזק משימוש לא תקין

  • שבר, מים, קורוזיה, נפילה

  • פתיחה או תיקון ע"י גורם לא מוסמך

  • בלאי טבעי

12. אחריות יצרן

חלק מהמוצרים מטופלים ישירות מול היבואן או היצרן בהתאם למדיניותם.

13. מגבלת אחריות

האחריות חלה על תיקון או החלפה בלבד ואינה כוללת נזק עקיף, אובדן נתונים או הפסד כספי.

14. יצירת קשר

📧 ad.electronics4@gmail.com
📞 052-9667614
🕘 א'-ה' 09:00–17:00